Termo de Garantia

Termo de Garantia

Este Termo de Garantia apresenta as condições gerais para cobertura de produtos comercializados pela Brava Net, garantindo ao consumidor os seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Cobertura da Garantia

Todos os produtos vendidos pela Brava Net possuem garantia legal de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento, contra defeitos de fabricação.

Alguns produtos poderão contar com garantia adicional, que será informada na descrição do item no ato da compra.

2. O que a Garantia Cobre

  • Defeitos de fabricação ou funcionamento constatados dentro do prazo de garantia;

  • Troca de peças com defeito desde que não decorrentes de uso indevido;

  • Atendimento técnico (quando aplicável).

3. O que a Garantia Não Cobre

  • Danos causados por mau uso, quedas, umidade, oxidação ou modificações no produto;

  • Desgaste natural por tempo de uso;

  • Instalação inadequada;

  • Produtos violados ou abertos por terceiros não autorizados;

  • Danos causados por transporte inadequado, após o recebimento.

4. Procedimento para Acionar a Garantia

Em caso de necessidade, o cliente deverá entrar em contato com a Brava Net pelos canais:

E-mail: leandrotizatto052126@hotmail.com
Telefone: (18) 99826-4339

Informar:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Número do pedido;

  • Descrição do defeito;

  • Fotos ou vídeos do problema identificado.

A equipe fará a análise inicial e orientará sobre o envio do produto para avaliação técnica.

5. Análise e Prazo de Atendimento

Após o recebimento do produto, a análise técnica será realizada em até 7 (sete) dias úteis. Caso o defeito seja confirmado e esteja dentro das condições de garantia:

  • O produto será reparado ou substituído por outro igual ou equivalente;

  • Se não for possível o conserto ou reposição, o valor pago será devolvido integralmente.

6. Responsabilidades do Cliente

  • Conservar a embalagem original e a nota fiscal;

  • Informar corretamente o problema;

  • Enviar o produto completo, com todos os acessórios e manuais.

7. Contato

Brava Net
Responsável: Leandro Tizatto
E-mail: leandrotizatto052126@hotmail.com
Telefone: (18) 99826-4339
CPF: 254.362.198-96
Endereço: Rua Professor Climério, 142 – Jardim Itaipu
CEP: 19063-240 – Presidente Prudente/SP
Site: [Brava Net]

Última atualização: [24/07/2025]